Cabinet conseil RH, 22 salariés — Le savoir reste dans l'entreprise, pas dans les têtes
Services B2B / Conseil·22 salariés
Cas type — scénario représentatif d'une PME du secteur. Les chiffres sont des projections réalistes issues de la méthode, pas des mesures de clients.
Le contexte
Cabinet de conseil RH, 22 salariés, 2,1M€ de CA. L'expertise est reconnue, mais rien n'est capitalisé. Chaque consultant a sa méthode. Les livrables sont recréés de zéro à chaque mission. Le pipe commercial n'est suivi par personne.
Avant le Sprint
- →Chaque livrable recréé de zéro — 8h pour un document qui devrait en prendre 2.
- →Départ d'un senior en janvier : 4 ans de savoir-faire partis avec lui.
- →Propositions commerciales en 3 semaines, relance aléatoire — deals perdus faute de suivi.
Ce qu'on construit en 5 jours
- ✓Base de connaissance alimentée par les 10 meilleurs livrables et méthodologies maison — premier jet en 2h au lieu de 8h
- ✓Propositions commerciales générées depuis le brief client + relances automatiques J+3, J+7, J+14
- ✓Cartographie des compétences critiques avec plan de transmission pour chaque savoir porté par une seule personne
Résultats projetés à 8 semaines
| Indicateur | Avant | Après | Delta |
|---|---|---|---|
| Temps production livrable | 8h | 3h | ÷ 2,7 |
| Taux conversion propositions | 15% | 33% | +18 pts |
| Risque homme-clé | 3 personnes critiques | Savoir documenté | Mitigé |