Centre de soins, 11 salariés — Le temps administratif ne mange plus le temps de soin
Santé / Médical·11 salariés
Cas type — scénario représentatif d'une PME du secteur. Les chiffres sont des projections réalistes issues de la méthode, pas des mesures de clients.
Le contexte
Centre de soins paramédicaux pluridisciplinaire, 11 salariés, 1,4M€ de CA. Entre obligations ARS, cotation NGAP/CCAM, plannings praticiens et urgences patients — 0 temps de recul pour la direction.
Avant le Sprint
- →20 à 30% du temps de direction absorbé par des tâches administratives délégables.
- →Erreurs de cotation NGAP/CCAM récurrentes — rejets de télétransmission non suivis.
- →Remplacements gérés dans l'urgence le matin même — chaque absence crée une crise logistique.
Ce qu'on construit en 5 jours
- ✓Gestion des appels et rappels patients automatiques — triage IA + rappels SMS 48h avant
- ✓Transcription médicale par dictée — le praticien dicte, le système transcrit avec le vocabulaire médical
- ✓Vérification automatique des cotations avant télétransmission + relances mutuelles impayées
Résultats projetés à 8 semaines
| Indicateur | Avant | Après | Delta |
|---|---|---|---|
| Temps admin par praticien | 22h/mois | 4h/mois | -18h |
| Rejets télétransmission | 12% | 4% | ÷ 3 |
| Rendez-vous manqués | 18% | 12% | -35% |